广州电商客服实战班
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课程详情-广州电商客服实战班

广州电商客服实战班

好的客服可以让客单量翻倍,你的电商企业有没有遭遇客服话术太差,销量成交成问题,客服团队散漫,工作效率低下,售前售后流程不清晰,监管不到位,目标达不成,不知道如何量化设定客服考核指标等问题,电商客服培训班就来广州新命运电商学校

1价值体现和卖点

让10年电商运营高手带你一起进阶百万电商

目标清晰化

1、电商客服岗位职责清晰化

2、良好的发展方向规划

2课程介绍

阶段一 了解客服核心职责
课程重点:让自己和普通远离,成为顶尖客服的要点
课程目标:掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素

阶段二 售前快速成交方法
课程重点:客服咨询类型分类、促进客户成交的话术
课程目标:打造快速高效成交客服
    
阶段三 售后处理技巧掌握   
课程重点:售后的类型解析,高效处理售后方法
课程目标:明确处理各类售后问题      

阶段四  合理的绩效考核的制定    
课程重点:划分客服绩效指标类型,针对店铺打造专属客服KPI
课程目标:实现合理通过考核激励客服团队    

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